להבין את סוף החיים,
כדי להתמודד איתם טוב יותר.

”אחימעץ אני רוצה להודות להגיב על השירות שנתנה לי וגם האחות שתיהן לא מטפלות בי עוד לגבי האח היתה פגישה אחת בלבד והעוס לא מטפל בי כבר חוץ מזה אני מרוצה מדוקטור מיכאל יהוד מאוד!!!

”ההענות לבקשותינו היתה מהירה ואמפטית. תודה על השירות ותודה מיוחדת לאח שמעון ולד״ר מיכאל רותי , אמא של *** היה מעבר לציפיות

”סהכ היה בסדר, בזכות ד”ר מיכאל נתתי ציון גבוה. האח נחמד אך הבריז לא מעט ולא עדכן, וכשהיה מגיע הגיע בקושי ל 2 דקות. סהכ לא היו תלונות , ד”ר מיכאל מקסים ביותר, רק מילים טובות יש לי לומר עליו.( הרבה יותר טוב מד”ר ****)

”“הצוות היה מעולה וקשוב,התמיכה של הצוות היתה מעבר למצופה”

”“‏נגישים אנושים ‏מקצוענים מודה ‏לכם מאוד מאוד”

”FFRANCE FAMILY “דוקוטר מיכאל מלאך, אנושי, מקצועי, זמין, הבין את מורכבות הסיטואציה, היה בקשר עם המשפחה כל הזמן. נדיר לפגוש רופא מסור כל כך”. האח תמיד מיהר מאוד, בא והלך מהר מאוד, השאיר אותנו עם שאלות ובעיות לא פתורות. גם לא תמיד ענה לטלפון. אני מבינה שהסיבה היא עומס עליו ולא חוסר רצון לעזור. סהכ שרן מאוד עזר לנו לשמור על אמא בבית. אנו מרוצים ומודים לכם

”ש: איך הייתה לחוויה הכללית שלך מהשירות שקיבלתם? ת: טובה מאוד , תמיכה חשובה לחולה ומשפחתו

”חלק II משוב חיובי נוסף מבית היוצר עם דמעות בעניים אני אומר לכם שכתבתי את הפוסט הזה ב30.1, וב 1.2 ביתו התקשרה להגיש לי שהוא נפטר. אני מקדיש את הפוסט הזה לך!!!, לא בא לי לדבר על זה עכשיו…. כשאתפנה ריגשית אספר לכם על המקרה הזה, הארכנו למטופל הזה את החיים בשנתיים, הוא חזר לקופה ואחרי כחודש הוא נפטר- תנו לי לטפל ביקירכם בבקשה!!! “מאוד מרוצים מתפקודו של הרופא ד”ר יהוד מיכאל והאח רופאים במקצועיות ובמסירות באבי ותמיד נגישים עבורנו ומסייעים בכל הדרוש לנו, תודה” “ אציין את הרופא ד״ר מיכאל יהוד לשבח, רופא מקצועי ומסור, תמיד משיב לנו עם המון סבלנות רופא אנושי , האיר מזלנו שבתוך כל המצב הרפואי של אבי והקושי, זכינו ברופא כל כך מצויין, תודה “

”הייק שתי משובים אותו דבר רק שבמשוב הראשון קיבלתי ש5/4 ובשני קיבלתי 5/5ירות מצויין. “היה עוזר אם המירשמים היו דיגיטלים ומחוברים לרשת של קופת החולים” “היה עוזר אם המירשמים היו דיגיטלים ומחוברים לרשת של קופת החולים”

”“תודה רבה לכולם”-נטי

”“בכל פעם שהתהליך לי בעיה ושלחתי הודעה מיד ענו לי ועזרו לי מאוד כולם אדיבים”

”“ למזלי אבא טופל בתחילה על ידי ד”ר X שהיה קשוב ומקצועי ,,, לאחר מכן טופל על ידי XY שהיה כמעט ההיפך ,! כעת מטופל על ידי ד”ר מיכאל יהוד – מעולה ,!! רופא בעל רגישות וידע נרחב ,,מחוייב לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר ,מסתכל לא רק על על הסימפטומים אלא מחפש ומברר מה הסיבה ואם יש דבר חבוי או רדום ,! מעוללה – אין מילים בפי להביע הערכתי למקצועיותו ותודתי על טיפולו “

”“הביקורים הסדירים של מיכאל והאח נותנים לנו הרגשת בטחון של טיפול ומעקב .גם במצבים של מצוקה ההענות היא כמעט מיידית .נעשה מעקב שותף בכל נושא התרופות ועזרה בהתגברות על בעיות שמתעוררות.”

”ש: באופן כללי, מהי מידת שביעות הרצון שלך? ת: מרוצה מאד ש: מהי שביעות רצונך ממקצועיות ושירותיות הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 5/5

”תודה לדר מיכאל לאח ולעובדת הסוציאלית על השרות הנפלא

”בוודאי שאקבל את ההמלצה של הרופא פרטי שלכם!אני עובד בצוות,וכל מי שבא לעזור אני מוכן,לא איכפת לי מהתואר או מהניסיון!כדי לטפל בבני אדם כל מה שצריך זה להיות בן אדם ורצוי מהזן הטיפולי. “המענה והשירות שאנו מקבלים הוא מאוד מקצועי והזמינות והשירות מצוינים. האפשרות להתייעץ גם עם הרופא הפרטי והשילוב של כולם ביחד, מאוד מקל ונותן לנו תחושה של בטחון. תודה על הכל! “ רבי עקיבא היה אומר: “ואהבת לרעך כמוך” בהקשר לרפואה אני תמיד אומר שה “ואהבתך לרעך כמוך” שלי הוא שיהיה לך איכפת כמו נכד שמטפל בסבים שלו! אהבה זה רגש חזק, הדרגה החזרה ביותר היא בילדות!,בין הסבים לנכדים!!! זה המוטו שלי! הטפל באדם שמולי כמו שמגיע לסבא/ סבתא שלי! זה הסוד שלי!!! ולא שום דבר אחר רק השקפה ורק בחירות- ואת זה לא למדתי באף ספר, קורס או תואר…. בגישה הזאת נכנסתי לטפל במטופלת,

”הרופא מיכאל והאח הם הדבר הכי טוב בעזרה לחולים מלאי אהבה והבנה מאד מרוצים מהם האדם שיצא זכאי במשפט ושמח מאושר

”זוכרת שהיו לנו ספקות על NEW YEAR ?כבר אוגוסט… זה סיפור מדהים!!!! תודה רבה עם חיבוק גדול ומלא בהערכה לד״ר מיכאל שתמיד סבלני אלינו, קשוב, סימפטי, אנושי, אכפתי, מכיל אותנו גם מבחינה רפואית וגם מבחינה ריגשית, כמובן שהוא מאוד מקצועי! תמיד נמצא שם עבורנו.חייבת לציין ש*** (שם המטופל ) אוהב אותו מאוד וכשמיכאל נכנס אלינו *** לא רוצה שהוא יילך❤️. תודה ענקית לאח המקסים. בנאדם מיוחד עם נשמה ענקית. כל הזמן זמין בכל שעה שאנחנו צריכים אותו והכל בכזו אהבה וסבלנות עם רגישות שזה ממש לא מובן מאליו. מקצועי שתמיד נותן את הטוב ביותר. ולסיכום, אציין כי השילוב הזה של דר מיכאל והאח זה שילוב מנצח . תודה רבה רבה *** **** אוהבים אתכם המון.

”גן עדן בן זקן: 3 משובים מעידים בדרךכלל כי טיפלנו במטופלים הרבה זמן! במקרה הזה כמעט 3 שנים. כשלחוה הייתה מחלה אונקולוגית בראש מעל 10 שנים.

”זה עוד מקרה מצויין שבו אני שומר על קשר עם המטופלים שלי, אני תמיד נותן את הטלפון שלי, אני תמיד מעניק זמינות- זה גלגל הצלה שמרגיע את החרדה! והנה מדבור במטופלת עם זיקה לרופאים, אבל למי היא הציע קודם כל? היא עבדה שם 25 שנה! זה כמו בית בשבילה! ומי היא רוצה שיהיה “בבית” שלה? אני! אז באמת תודה רבה!, לא מובן לי מאליו בכלל!,תודה שבחרת בי- בזכותך התחלתי לעבוד בבית אבות, אחד הבתי אבות הכי מקסימים שיש!!!

”קשר מרחוק- מספר רב של בעיות. “זה מלנומה”- יפה שלי- השוטרת בדימוס מרמלה שמידט- נטיאל אהובתי- המטופל מדושנבה האחות מראשון שנתנה לרופא 4 האחות מחולון שנתנה לי 4 בר צליל קבלה שהפנתי למיון והייתה חודש בבית חולים וחזרה הביתה ציוני- היה מעבר לציפיות 1 + מאשה אספיריישן של אוויר הרי הגלעד

”עם דמעות בעניים אני אומר לכם שכתבתי את הפוסט הזה ב30.1, וב 1.2 ביתו התקשרה להגיש לי שהוא נפטר. אני מקדיש את הפוסט הזה לך!!!, לא בא לי לדבר על זה עכשיו…. כשאתפנה ריגשית אספר לכם על המקרה הזה, הארכנו למטופל הזה את החיים בשנתיים, הוא חזר לקופה ואחרי כחודש הוא נפטר- תנו לי לטפל ביקירכם בבקשה!!! “מאוד מרוצים מתפקודו של הרופא ד”ר יהוד מיכאל והאח רופאים במקצועיות ובמסירות באבי ותמיד נגישים עבורנו ומסייעים בכל הדרוש לנו, תודה”

”מטופלת שטיפלתי באימה התקסחה עם כול אנשי הצוות וההנהלה, אפילו עם הנהג שלי, זו הייתה פעם ראשונה ששמתיאת הנהג צועק על משפחות המטופלים. (ובאמת שהיא לא הייתה צודקת אני אספר לכם למטה מה קרה) היא היחידה שנתנה לי ציון 5 מתוך 5, ולשאר הצוות המוקד וההנהלה הביאה ציון 1 מתןך 5. כי הבנתי את הקשיים שלה, לא שפתתי אותה ולא התייחסתי לכעסים שלה-אלא רגשות שלה ומי האדם שעומדת מאחורי החזות הזאת, אומר לכם את האמת, היא בנאדם טוב! פשוט היא חווה קשיים, הביקורת שלה שללית כלפי כל השירות-אך הציון שקיבלתי היה 5 מתוך 5 כלומר או שיחסית אני “פי 5 יותר טוב מהאחרים” או שהיא פשוט רצתה לקצין את העובדה שהם לא היו בסדר ואני הייתי בסדר,בכול אפן המילים שהיא הישתמשה בהם היו “חוסר רצון, עדישות, חוסר מקצועות מצד צוות נלווה לרופא”. הבנתם? אולי היא התכוונה שממני היא חוותה רצון אמיתי לעזור, יכול להיות שגם היא שמה לב שאני מקצועי,ואדיש אני בטוח שלא אז זה דווקא ברור אחרי כמה זמן, ולצערי אימה נפטרה, וזמן קצר לאחר מכן הם פנו שוב לקבל שירות עקב הידרדרותם של האב. כמובן שאיך ששמעתי על כך מייד אמרתישאני לא מוכן להיכנס לביתהזה ולהתנהל איתה או מולה, שוב בעיקר בגלל שהיא מאוד עצבנית, ובגללשהיא דיברה לצוות שלי בצורה מחפירה, לגבי המקרה שהייה עם הנהג רציתי לספר לכם:

”אני חייב לומר שבאופן אישי הפקתי את הלקחים, אני גם חייב לציין כי אני אציג את התגובה המלאה, ואז אנסה לדייק. “הרגשנו שאנחנו לא בידיים טובות שאפשר לסמוך. הגישה הייתה למנוע מאמא סבל והגדירו אותה כהוספיס ולא באמת טיפלו כדי לשפר את מצבה ולהחזיר אותה לתפקוד. “הרגשה זה משהו סובייקטיבי,מנחם אותי לדעת שזה מקרה בודד! כאדם שעושה ביקורי בית ארוכים ויסודיים, תבינו שבמיליון אחוז דאגתי לעדכן את בני המשפחה לגבי המצב, ישבתי איתם ודיברתי איתם. זה שהם עדיין עדיין לחשוב שאמא שלו הייתה במסגרת הוספיס למרות שהסברנו לו אלפי פעמים שהיא במסגרת “איזון תסמינים”זמנית, ולא הוספיס.אבל הוא ננעל על זה, מבחינתי הטיפול הרפואי שלי לא קשור למסגרת שהמטופלת נמצאת מאוכזבים מאד, נאלצנו לעזוב אתכם ולעבור לחברה אחרת. נראה שלמרות המילים היפות לא באמת היה אכפת לכם ולא רציתם לתקן את הרושם שהשארתם. לצערינו גם במישור המקצועי נעשו פעולות לא ברורות והרבה בקשות שבקשנו לא זכו להתיחסות – פיזיותרפיה, פיסכולוג, דיאטנית גם פה אני רוצה להוסיף משהו, גם אני מאוכזב, מעולם לא קיבלתי משוב שלילי, וזה כואב יותר מדקירה! העזיבה הייתה בחירה שלהם, אני רופא טוב, אין רופא יותר אכפתי ממני, לתקן את הרושם?-בשביל זה צריך לתת לנו זמן לעבוד במישור הבמיקצועי?- לערב 4 רופאים מומחים,עם 5 התמחויות שונות, ואף להעלות אחד מהם לטלפון ולקיים שיחת ועידה עם אחד מבני המשפחה של המטופלת. מכירים רופאים שעושים את זה? (זה לוקח יותר משעתיים). ולגבי בקשות שלא זכו להתייחסות- קודם כל באמת חשבת שנארגן פסיכולוג? השרות לא אחראי לזה!, השרותים שנתנו אינם שרותים פרטיים, פיזיותרפיה ודיאטנית הוזמנו, אלו דברים שהקופת חולים צריכים לדאוג לספק!, המשפחה היו צריכים לפנות לקופת חולים, אנחנו מזמינים את השרותים ועשוים הפניות רפואיות ותו לו. לדעתי היה פה משהו אחר שהשפיע הפחד לאבד את אימה והקושי לראות אותה דועכת. היא בדיוק חזרה מאישפוז ממושך, באמת שאין לי רבב של אשמה במקרה הזה, ההפקת לקחים שאני הסקתי מהסיפור- להקפיד על תקשורת ישירה, אם היינו מקיימים שיח יותר עשיר סביר להניח שלא היינו מגיעים לכך צריך לדעת גם לקבל שירות, צריך להבין שרפואה זה לא מדע מדוייק, וצריך להבין שיש רצוי ויש מצוי

”אין עוד מה להוסיף במקרה הזה…. הכותרת אומר הכול. “צוות שרן מצויין, עוזרים מאוד. רוצה לציין על דר׳ מיכאל רופא מומחה, מיקצואן, הוא מתמצה לכל רפואה ונוסף הוא רופא ובן אדם זהב. תודה רבה לכל הצוות, אנחנו מאוד מרוצים. חג שמח.” מעל שנתיים שטיפלתי במטופלת.

”גם פהיו מרוצות מעל המצופה, היה כאן מקרה מאוד קשה מבחינה בן אישית,היו פההרבה צחוקים הרבה דרמות, סיפור נוגע ללב. שלוש אחיות, 2 על אחת, ואמא אחת באמצע שהן יעשו בשבילה הכול!!! להודות לדר’ מיכאל על היותו קשוב סובלני ,מקצועי. לאחות ** שבינתיים עזבה. את העוס לא פגשתי לכן לא אוכל להביע את דעתי לגביו,ועמו הסליחה. תודה

”זמינות, ומענה מהיר לפתרונות סוד ההצלחה שלנו. “בכל פעם שהתהליך לי בעיה ושלחתי הודעה מיד ענו לי ועזרו לי מאוד כולם אדיבים”

”לפעמים מקבלים משובים מאנשים שלא מצפים להם. “תודה רבה לצוות המקסים”

”באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם? ת: היה מעבר לציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 5 ש: באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? ת: היה מעבר לציפיות.השירות היה מצויין זה הייה היכרות קצרה,

”באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? ת: היה מעבר לציפיות איך אהבתי את החוש הומור שלו, ואת הקוליות שלו. משפחה מדהימה ערכית תומכת, הבן החורג טיפל בוכאילו היה אביו שלו, לא יכולתי להעלות על הדעת שהוא לא הבן שלו… זה מקרה מדהים שבו הבן החורג סעד את אביו החורג באהבה גמורה, ומטפל בו ומווה אותו לעולם הבא, ממש מקרה ראוי להערצה!!

”מי כסף, נשבע שזה עובד!!!ראיתי במו עניי. לשתות,אינהלציות,למרוח על העור!!!. אני ביתה של ***** ז”ל ת. ז.************* שטופלה עלידכם בחודשיים האחרונים. ברצוני להביע תודות לרופא המטפל ד”ר מיכאל יהוד שהיה עימי בקשר רציף ונתן תמיכה רחבה הן במישור המקצועי והן בפן האנושי…. וכן לאח שנתן מענה 24/7 לי ולמטפלת הזרה…. אני מרגישה שנעשו כל המאמצים האפשריים ואני מודה על כך מקרב לב…. יישר כח ברצוני להביע תודות לרופא המטפל ד”ר מיכאל יהוד שהיה עימי בקשר רציף ונתן תמיכה רחבה הן במישור המקצועי והן בפן האנושי.

”“צוות מיצוין” אפשר לסמוך עליהם” בחיים לא ראית מטופל ששובר את היד שלו ולא מרגיש כאבים.

”“הרופא מצוין וגם האח. אכפתיים, מקצועיים וסבלניים. האחות שהייתה לפני – אינה מקצועית וזה מאכזב. בכל זאת ההחלפה הייתה מהירה ועל זה תודה לכם, סך הכל החוויה חיובית לכמה שניתן במצב. הליווי ותמיכה המקלים על המשפחה של המטופל ולא רק מקל על המטופל. תודה לכם על השירות המסור. מהמלחמת אוקראינה-ישראל, צאנס נוסף.

”בואו נדבר על זה שניה זה משוב בודד שהוא לא מושלם!! אין 100 אחוז אף פעם. בועז בר-לב חד*ה, ס*ופה,טנצר מרסל, ש: באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם? ת: עמד בציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 4 (מתוך 5) בואו נדבר על זה שניה זה משוב בודד שהוא לא מושלם!! אין 100 אחוז אף פעם. ת: עמד בציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? : 4 (מתוך 5) ת: עמד בציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 4 (מתוך 5) ש: באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? ת: עמד בציפיות ש: נשמח להתייחסות במלל חופשי בנוגע לצוות. הפידבק שלך חשוב לנו מאד 🙏 ת: תודה על ההתייחסות והטיפול ש: באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם? די מרוצה ש: מהי שביעות רצונך ממקצועיות ושירותיות הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 4 (מתוך 5) אני מרוצה מאוד מהשירות, מקבלת מענה מהיר ומקצועי. במיוחד רוצה לציין את אח , מאוד מקצועי ונחמד . תודה רבה . זה מקרה מגיע לי 5 אבל לאח מגיע 10!!! מה אני יעשה שהאחים שעובדים אצלינו כול כך טובים, ובכנות הייתי רוצה להחריב על הסיפור הזה קצת… באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם ? היה מעבר לציפיות מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? 4 (מתוך 5) באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? היה מעבר לציפיות ת: חובה להדגיש את האחות המדהימה שליוותה ותמכה בנו ועשתה את כל ההבדל בין שירות רגיל לבין שירות מצויין ואף מעבר. אנחנו נמליץ עליכם רק בגלל האחות.

”תודה במיוחד לצוות המטפל. האח וד”ר ומיכאל אלופים, תמיד עם רצון וזמינות סביב השעון. ישר כוח תמשיכו כך!!!!!! תודה ענקית על מה שאתם עושים” 2 משובים מהממים מאותו תא משפחתי.הראשון זה הכותרת והשני מתחתיו. הבת לימדה אותי וד כמה דברים על קבורה, ועל התנהלות של כל מה שקשור לעניין. היא הסבירה על מחירים על כך שיש חברות וזה מה שאני אוהב אפשר ללמוד מולם, ולכו=

”“ ברצוני להגיד תודה לכל הצוות התומך של אמא שלי ד״ר מיכאל יהוד האח והעו”ס על ההקשבה איכפתיות והמקצועיות של כל אחד ואחד ממכם. תודה רבה”- משוב באמצע בתום הטיפול: תודה רבה לדוקטור מיכאל לאח העובד סוציאלי שתמיד תומכים ומקצוענים ותמיד יש עם מי לדבר באופן מקצועי ואישי. תודה רבה לכם על הכל❤️ החלימה מסרטן שד,המשפחה לא שכחה להודות מטופלת חביבה עליי מאוד, תמיד אמרתי לה שהיא נראת כמומלכת אנגליה זו מטופלתשליווית כמה חודשים אחרי שהיא הבריאה והשיער שלה התחי לצמוח

”החוויה והרושם שהותירו חוויה נעימה אוזן קשבת עזרה מידית. מענה טלפוני בכל שעה. כל הכבו ד לצערי אמא נפטרה וזה הזיכרון החיובי שלי ממך,תודה ד”ר לאבד אמא זה תמיד קשה,בכל גיל. כשמחלה חשוכת מרפא פוקדת מטופל מטופלת שנפטרה זמן קצר לאחר שנכנסנו לתמונה, במאת מקרה מצער, שמטופלת לא כואבה בדרך כלל אבל פתאום משום מקום

”קודם כל מיליון מחמאות לד״ר מיכאל יותר מרופא הוא ממש מלאך. תמיד זמין ועונה על שאלות במלוא הרצינות והאמפתיה . מופיע בקביעות ובאכפתיות ממש תודה וציון לשבח❤️ רוצה לציין גם את הנהג שתמיד זמין ועונה גם בזמנים לא קונבנציונלים. דליריום בחוף עם מרלין מונרו:

”“הביקורים הסדירים של ד”ר מיכאל והאח נותנים לנו הרגשת בטחון של טיפול ומעקב .גם במצבים של מצוקה ההענות היא כמעט מיידית .נעשה מעקב שותף בכל נושא התרופות ועזרה בהתגברות על בעיות שמתעוררות.”

”“ כל הצוות היה מצוין אבל האחות לא עזבה אותנו עד הרגע האחרון שלו, אין לי מילים להודות לה על כל הלווי שלה ברגעים הקשים אני רוצה להוסיף תודה לכם ששלכתם לנו צוות כל כך טוב תודה “ משוב אוטנטי, עבודת צוות,תראו איך הליווי בסוף החיים של בעלה סייע לה ברגע הכי קשה בחייה.

”“ הי, אנחנו רוצים לשבח את ד״ר מיכאל המופלא, שבזכותו אמא יכולה קצת לתקשר והמצב הגופני שלה הרבה יותר טוב. ד״ר מיכאל הוא הרופא היחיד שבחן לעומק את כל הטיפול שהיא קיבלה עד כה, העניק לנו תכנית טיפול חדשה וממש עשה נפלאות, הכל עם חמלה ומסירות וקסם אישי, מקצוען וידען שגם יודע להסביר “ משוב נוסף כשנה לאחר מכן: תודה רבה לצוות המקסים שמטפל באמא במסירות ואכפתיות עם הרבה חמלה זה מקרה שאני עדיין מטפל בו ולא ארחיב יותר מידי, אספר עכשיו ממש בקצרה ובבוא העת אמשיך: מדובר במקרה מצער מאוד של אישה שהייתה ביראה לחלוטין עד שעברה ניתוח שממנוהיא התעוררה כשחצי פלג הגוף שלה משותק והיא לא יכלה ללכת. בבית החולים נתנו לה תרופות ושחררו אותה הייתה, בבית היא הייתה במצב של צמח, גם כמקרה הזה מההחלה הייתה כימיה עם המטופלת והמשפחה שלה, אחרי תקופה קצרה של היכרות עם המטופלת הצעתי לביתה להפסיק עם התרופות שמשפיעות על המוח. הסברתי לה שלפני כמה זמן היה לי מקרה דומה עם מטופלת אחרת, שגם במקרה ההוא הצעתי להפסיק טיפול תרופתי, אך המשפחה לא התלהבה מלהפסיק את הטיפול, דיברנו על כך מספר פעמים עד שהמשפחה הקשיבה לקולי, ותןך שבועיים המצב של המטופלת השניה השתפר עד מאוד, היא חזרה לדבר לאכול וללכת. אחרי שסיפרתי להן על המקרה הקודם שהיה לי ועל התוצאה החיובית שנגרמה בעקבות הפסקת התרופות הפסקנו גם במקרה הזה את הטיפול והפלא ופלא- מטופלת שלא דיבר והייתה צמח מעל שנה הצליחה להוציא כמה מילים והפה ולהביע את עצמה, השיא האישי שלי הייה כאשר באחד מהפעמים הגעתי אליה בבוקר, היא עדיין הייתה ישנה הערתי אותה משינה, היא שכבה קצת במיטה ואמרה לי בשיא החופשיות “פעם הייתי יותר יפה”!!!, עד לפני חודש היא לא הצליחה להוציא מילה מהפה, ועכשיו היא אומרת משפט מורכב בן 4 מילים, בצורה ברורה. הרגשתי כאילו אני אומן חושים, עד היום הילדים שלה אורמים שלי שהחזרתי להם את אמא בחזרה.

”“כפי שכתבתי במכתב אליכם כחודש לפני פטירתה של אימי- היחס האישי, הראייה של אימי כאדם שלם ולא רק כחולה- בייחוד על ידי דר’ מיכאל. הזמינות התמידית והמענה המהיר של האח ודר’ מיכאל. כל אלו נתנו לנו תחושה שאנחנו בידיים טובות ושיש כתובת לשאלותינו. “ כל מעלית מזכירה לי אותה,”ואתה עוד נוגע”. המטופלת שגרמה לי להבין שאני זה התרופה הכי טובה שהיא קיבלה אויי זה סיפור מאוד מרגש בסיפור הזה הבנתי למה דוורא אני הכי מתאים לטפל באנשים, הבנתי שיש לי את כל התכונות ואת כל אמות המידיה שאנשים צריכים על מנת לסמוך עליי ולהאמין לי כמטפל שלהם. רופא צריך למלא עוד תפקידים חוץ מרופא, רופאים הרבה פעמים משמשים כבלש, חוקר, מגשר, פסיכולוג או מטפל. זה מקרה קלאסי עבורי, זה מקרה מצויין שרק ממחיש לכם עד כמה הנוכחות שלי וכמה הליווי והתמיכה המקצועית שלי היא כלי טיפולי שיש רק לי, אני אסביר למה אני מתכוון- הרי שכל רופא יכול לתת תרופה ולעזור בתסמינים, אבל לא כל רופא יכול להיות שם בשביל המטופל ומשפחתו. ברפואה החוק הכי חשוב זה: “שיהיה לך אכפת מהמטופל”, גם אם אין לך את כל הידדע,וגם אם אין לך את כל הכלים, אני שמתי לב שאכפתיות אמיתית שבאה מהלב חזקה יותר מכל מחשול אחר המטופלים שלי מחכים שאני אבוא אליהם, כל השבוע הם מחכים שאני יבוא, ולמה אתם חושבים- כי אני שם בשבילם, ובשביל המשפחה שלהם, ואני נשאר שם נפשית גם אם יצאתי מהבית פיזית, הנוכחות שלי נשארת, האנרגיה שאני משדר, הרוגע הפיוס האלו יכולות שקיבלתי ואני מדביק ומפזר אותם בבתים של המטופלים שלי, נותן להם תקווה, אני תמיד משתדל להצחיק אותם, או לשלב הומור, אני מדבר איתם על הדברים האישיים ביותר, לא סתם כתבתי את מה שכתבתי בכותרת בזכות המטופלת הזאת הבנתי שאני התרופה הכי טובה שנאי יכול לתת לבנאדם. האמת שדרכינו נפגשו לאחר שהמשפחה של המטופלת ביקשה להחליף רופא, עקב חוסר כימיה ביניהם. בגעתי לבית המטופלת קיבלה אותי הבת שלה, הצגתי את עצמי בפני שתיהן. התישבתי ליד המטופלת, לחצתי לה את היד והסברתי לה מה עומד לקרות, הסברתי לה שאני רוצה לבדוק לה מדדים ( לחץ דם, דופק סטורציה, חום), לשאול אותה כמה שאולות, לערוך בדיקה גופנית, ולדון ביחד על השאלות. כמובן שמייד מבינים שעיקר הבעיות של המטופלת הן גופניות ונפשיות כאחד, המצב הגופני השפיע לרכע על המצב הנשפי שלה, דיברתי איתה קצת על מצב הרוח שלה, דיברנו על מה שהיא מרגישה ומה עובר עליה,ותוך כדי שהיא משתפת אותי בקשיים שלה אני מלטף ותומך בה, ואני שם לב שהיא מאמינה לי וסומכת עליי, התחלנו ליצור אמפטיה אחד לשני, וכשליטפתי ונגעתי בה היא הפסיקה את המשפט שלה באמצע וזרקה: “ואתה עוד נוגע…” היא התכוונה לומר שהיא מאוד התרשמה ממני ומהרגישות שלי, ויכול מאוד להיות שהמגע המנחם ומהרגיע הזה מאדם שבאמת רוצה לדאוג לה ולבת שלה זה כל מה שהיא הייתה צריכה. מגע זה משהו שממש אבל ממש היה לי קשה לשאת עד לפני שהתחלתי להיות רופא, גדלתי בבית ספר דתי,וחוותשמירת הנגיעה גרמה לי לבילבולים לגבי מגע, ולכן הייתי נמנע מלגעתבאנשים או שיגעו בי, היום אין מטופל אחד שאני לא נוגע בו, אין מטופל שאני לא מלטף או מחזיק לו את היד, המגע והתשומת לב והכוונות הטהורות אלו הדברים שחולים הנוטים למות באמת צריכים. חוץ מהשיעור החשוב שהבנתי בקשר למגע,המטופלת היקרה שלי, זיכרונה לברכה, גרמה לי להיזכר בה כל פעם שאני עולה למעלית, למה אתם שואלים, כי שהם המשפחה שלה מופיע על חצי מהמעליות בארץ, כמובן שאני אומר את זה בצחוק אבל אם יש עוד משהו שלמדתי ממנה זה שאם אתם רוצים שיזכרו אותכם כדאי ששם המשפחה שלכם יהיה שם של מותג למעליות או דלתות. תהיה מנוחתך עדן

”ד”ר יהוד והאח *** היו מעל ומעבר! עבדו במקצועיות, בחום אנושי, באנושיות בלתי רגילה. אין מילים שיתארו אותם. ד”ר יהוד היה זמין עבורי, עבור שאלותיי, ביקר בביתנו מעבר לנדרש, הגיע ותמך. **** האח היה מלאך ממש! אנושי, רגיש, חכם. אם כבר לחוות גיהנום כזה, אז עם ד”ר יהוד ****. תודה ענקית מקרב לב. כשאני נזכר במקרה הזה אני ישר מתמלא בשמחה, זו התגובה ששלחה לי אישתו לאחר שטיפלנו בבעלה, זה היה עוד יחסית בהתחלה שלי, אני חייב לציין שמאז למדתי לעולם לא לשאול אישה אם הגבר הזה הוא אבא שלה, או אם האישה הזאת היא אמא שלך. בחוסר טאקט בשניה הראשונה שנכנסתי הצגתי את עצמי בפני גברת נאה עם עניים יפות מאוד שפתחה לי את הדלת, שאלתי אותה לשמה ושאלתי אם היא הבת של המטופל, היא ענתה לי בחיוך שאני עד עכשיו לא יכול להסביר במילים מה הוא אומר, אבל זה נראה שהיא לא הייתה מופתעת מהשאלה, היא יותר הייתה מופתעת שעדיין יש אנשים שלא למדו לקבל את זה שבעלה מבוגר ממה במעל 40 שנה. בכנות לא ציפיתי שהם בעל ואישה בהבדל כה גדול, זה היה שוק בדיוק לכמה שניות. נכנסתי לבית והצגתי את עצמי בפני המטופל, ותוך כדי שיחה של כמה דקות עם הזוג קלטתי את הראש שלהם. מייד היה קליק. הדבר שהכי אהבתי במטופל זה את הצלילות נפש שלו ואת היכולת התפקודית הגבוה שלו בגיל 90+, הבנאדם היה הולך לבדו כמו איש צעיר, המחשבה שלו הייתה צלולה וחדה כמו חרב, והיה לו חוש הומור. ליוויתי את המשפחה קופה קצרה יחסית,אני ואישתו של המטופל נקשרנו והיינו מדברים די הרבה לגבי מצבו הבריאותי, צהריים אחד היא מתקשרת אליי ואני שומע בקול שלה שמשהו לא כרגיל. היא שאלה אותי אם אני יודע מה קרה, אמרתי לה שלא, היא אמרה לי שהיא יצאה לסידורים, וכשחזרה מסידורים היא היגע הבייתה ומצאה את בעלה יושב בנינוחות בכורסא שלו,כשהוא ללא רוח חיים, אף אחד לא ציםפה לזה, בייחוד לא ציפיתי לזה כי יום לפני ביקרתי אותו כשהוא היה לבדו, והוא ישב בכורסא שלו, כולו מאושר,זה גם היה בדיוק יום שמשי והאור של השמש לקרין עליו כל כך יפה שאמרתי לו שאני חייב לצלם אותו לאישתו. לא דימיינתי לעצמי שאני בעצם מצלם את התמונה האחרונה שלו, אישתו לא ידעה שצילמתי,שלחתי לה אחר כך את התמונה היא מאוד התרגשה. הייתי מאחל לכולנו תמונה אחרונה כזאת, כשאתה בסיבה טובה,יושב נינוח בכורסאה האהובה שלו, בבית החם והנעים שלו, עם חיוך מרוח על פניו, ובלי טיפה שלסבל וייסורים. נשמתך עדן יקירי

”אחימעץ אני רוצה להודות להגיב על השירות שנתנה לי וגם האחות שתיהן לא מטפלות בי עוד לגבי האח היתה פגישה אחת בלבד והעוס לא מטפל בי כבר חוץ מזה אני מרוצה מדוקטור מיכאל יהוד מאוד!!!

”ההענות לבקשותינו היתה מהירה ואמפטית. תודה על השירות ותודה מיוחדת לאח שמעון ולד״ר מיכאל רותי , אמא של *** היה מעבר לציפיות

”סהכ היה בסדר, בזכות ד”ר מיכאל נתתי ציון גבוה. האח נחמד אך הבריז לא מעט ולא עדכן, וכשהיה מגיע הגיע בקושי ל 2 דקות. סהכ לא היו תלונות , ד”ר מיכאל מקסים ביותר, רק מילים טובות יש לי לומר עליו.( הרבה יותר טוב מד”ר ****)

”“הצוות היה מעולה וקשוב,התמיכה של הצוות היתה מעבר למצופה”

”“‏נגישים אנושים ‏מקצוענים מודה ‏לכם מאוד מאוד”

”FFRANCE FAMILY “דוקוטר מיכאל מלאך, אנושי, מקצועי, זמין, הבין את מורכבות הסיטואציה, היה בקשר עם המשפחה כל הזמן. נדיר לפגוש רופא מסור כל כך”. האח תמיד מיהר מאוד, בא והלך מהר מאוד, השאיר אותנו עם שאלות ובעיות לא פתורות. גם לא תמיד ענה לטלפון. אני מבינה שהסיבה היא עומס עליו ולא חוסר רצון לעזור. סהכ שרן מאוד עזר לנו לשמור על אמא בבית. אנו מרוצים ומודים לכם

”ש: איך הייתה לחוויה הכללית שלך מהשירות שקיבלתם? ת: טובה מאוד , תמיכה חשובה לחולה ומשפחתו

”חלק II משוב חיובי נוסף מבית היוצר עם דמעות בעניים אני אומר לכם שכתבתי את הפוסט הזה ב30.1, וב 1.2 ביתו התקשרה להגיש לי שהוא נפטר. אני מקדיש את הפוסט הזה לך!!!, לא בא לי לדבר על זה עכשיו…. כשאתפנה ריגשית אספר לכם על המקרה הזה, הארכנו למטופל הזה את החיים בשנתיים, הוא חזר לקופה ואחרי כחודש הוא נפטר- תנו לי לטפל ביקירכם בבקשה!!! “מאוד מרוצים מתפקודו של הרופא ד”ר יהוד מיכאל והאח רופאים במקצועיות ובמסירות באבי ותמיד נגישים עבורנו ומסייעים בכל הדרוש לנו, תודה” “ אציין את הרופא ד״ר מיכאל יהוד לשבח, רופא מקצועי ומסור, תמיד משיב לנו עם המון סבלנות רופא אנושי , האיר מזלנו שבתוך כל המצב הרפואי של אבי והקושי, זכינו ברופא כל כך מצויין, תודה “

”הייק שתי משובים אותו דבר רק שבמשוב הראשון קיבלתי ש5/4 ובשני קיבלתי 5/5ירות מצויין. “היה עוזר אם המירשמים היו דיגיטלים ומחוברים לרשת של קופת החולים” “היה עוזר אם המירשמים היו דיגיטלים ומחוברים לרשת של קופת החולים”

”“תודה רבה לכולם”-נטי

”“בכל פעם שהתהליך לי בעיה ושלחתי הודעה מיד ענו לי ועזרו לי מאוד כולם אדיבים”

”“ למזלי אבא טופל בתחילה על ידי ד”ר X שהיה קשוב ומקצועי ,,, לאחר מכן טופל על ידי XY שהיה כמעט ההיפך ,! כעת מטופל על ידי ד”ר מיכאל יהוד – מעולה ,!! רופא בעל רגישות וידע נרחב ,,מחוייב לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר ,מסתכל לא רק על על הסימפטומים אלא מחפש ומברר מה הסיבה ואם יש דבר חבוי או רדום ,! מעוללה – אין מילים בפי להביע הערכתי למקצועיותו ותודתי על טיפולו “

”“הביקורים הסדירים של מיכאל והאח נותנים לנו הרגשת בטחון של טיפול ומעקב .גם במצבים של מצוקה ההענות היא כמעט מיידית .נעשה מעקב שותף בכל נושא התרופות ועזרה בהתגברות על בעיות שמתעוררות.”

”ש: באופן כללי, מהי מידת שביעות הרצון שלך? ת: מרוצה מאד ש: מהי שביעות רצונך ממקצועיות ושירותיות הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 5/5

”תודה לדר מיכאל לאח ולעובדת הסוציאלית על השרות הנפלא

”בוודאי שאקבל את ההמלצה של הרופא פרטי שלכם!אני עובד בצוות,וכל מי שבא לעזור אני מוכן,לא איכפת לי מהתואר או מהניסיון!כדי לטפל בבני אדם כל מה שצריך זה להיות בן אדם ורצוי מהזן הטיפולי. “המענה והשירות שאנו מקבלים הוא מאוד מקצועי והזמינות והשירות מצוינים. האפשרות להתייעץ גם עם הרופא הפרטי והשילוב של כולם ביחד, מאוד מקל ונותן לנו תחושה של בטחון. תודה על הכל! “ רבי עקיבא היה אומר: “ואהבת לרעך כמוך” בהקשר לרפואה אני תמיד אומר שה “ואהבתך לרעך כמוך” שלי הוא שיהיה לך איכפת כמו נכד שמטפל בסבים שלו! אהבה זה רגש חזק, הדרגה החזרה ביותר היא בילדות!,בין הסבים לנכדים!!! זה המוטו שלי! הטפל באדם שמולי כמו שמגיע לסבא/ סבתא שלי! זה הסוד שלי!!! ולא שום דבר אחר רק השקפה ורק בחירות- ואת זה לא למדתי באף ספר, קורס או תואר…. בגישה הזאת נכנסתי לטפל במטופלת,

”הרופא מיכאל והאח הם הדבר הכי טוב בעזרה לחולים מלאי אהבה והבנה מאד מרוצים מהם האדם שיצא זכאי במשפט ושמח מאושר

”זוכרת שהיו לנו ספקות על NEW YEAR ?כבר אוגוסט… זה סיפור מדהים!!!! תודה רבה עם חיבוק גדול ומלא בהערכה לד״ר מיכאל שתמיד סבלני אלינו, קשוב, סימפטי, אנושי, אכפתי, מכיל אותנו גם מבחינה רפואית וגם מבחינה ריגשית, כמובן שהוא מאוד מקצועי! תמיד נמצא שם עבורנו.חייבת לציין ש*** (שם המטופל ) אוהב אותו מאוד וכשמיכאל נכנס אלינו *** לא רוצה שהוא יילך❤️. תודה ענקית לאח המקסים. בנאדם מיוחד עם נשמה ענקית. כל הזמן זמין בכל שעה שאנחנו צריכים אותו והכל בכזו אהבה וסבלנות עם רגישות שזה ממש לא מובן מאליו. מקצועי שתמיד נותן את הטוב ביותר. ולסיכום, אציין כי השילוב הזה של דר מיכאל והאח זה שילוב מנצח . תודה רבה רבה *** **** אוהבים אתכם המון.

”גן עדן בן זקן: 3 משובים מעידים בדרךכלל כי טיפלנו במטופלים הרבה זמן! במקרה הזה כמעט 3 שנים. כשלחוה הייתה מחלה אונקולוגית בראש מעל 10 שנים.

”זה עוד מקרה מצויין שבו אני שומר על קשר עם המטופלים שלי, אני תמיד נותן את הטלפון שלי, אני תמיד מעניק זמינות- זה גלגל הצלה שמרגיע את החרדה! והנה מדבור במטופלת עם זיקה לרופאים, אבל למי היא הציע קודם כל? היא עבדה שם 25 שנה! זה כמו בית בשבילה! ומי היא רוצה שיהיה “בבית” שלה? אני! אז באמת תודה רבה!, לא מובן לי מאליו בכלל!,תודה שבחרת בי- בזכותך התחלתי לעבוד בבית אבות, אחד הבתי אבות הכי מקסימים שיש!!!

”קשר מרחוק- מספר רב של בעיות. “זה מלנומה”- יפה שלי- השוטרת בדימוס מרמלה שמידט- נטיאל אהובתי- המטופל מדושנבה האחות מראשון שנתנה לרופא 4 האחות מחולון שנתנה לי 4 בר צליל קבלה שהפנתי למיון והייתה חודש בבית חולים וחזרה הביתה ציוני- היה מעבר לציפיות 1 + מאשה אספיריישן של אוויר הרי הגלעד

”עם דמעות בעניים אני אומר לכם שכתבתי את הפוסט הזה ב30.1, וב 1.2 ביתו התקשרה להגיש לי שהוא נפטר. אני מקדיש את הפוסט הזה לך!!!, לא בא לי לדבר על זה עכשיו…. כשאתפנה ריגשית אספר לכם על המקרה הזה, הארכנו למטופל הזה את החיים בשנתיים, הוא חזר לקופה ואחרי כחודש הוא נפטר- תנו לי לטפל ביקירכם בבקשה!!! “מאוד מרוצים מתפקודו של הרופא ד”ר יהוד מיכאל והאח רופאים במקצועיות ובמסירות באבי ותמיד נגישים עבורנו ומסייעים בכל הדרוש לנו, תודה”

”מטופלת שטיפלתי באימה התקסחה עם כול אנשי הצוות וההנהלה, אפילו עם הנהג שלי, זו הייתה פעם ראשונה ששמתיאת הנהג צועק על משפחות המטופלים. (ובאמת שהיא לא הייתה צודקת אני אספר לכם למטה מה קרה) היא היחידה שנתנה לי ציון 5 מתוך 5, ולשאר הצוות המוקד וההנהלה הביאה ציון 1 מתןך 5. כי הבנתי את הקשיים שלה, לא שפתתי אותה ולא התייחסתי לכעסים שלה-אלא רגשות שלה ומי האדם שעומדת מאחורי החזות הזאת, אומר לכם את האמת, היא בנאדם טוב! פשוט היא חווה קשיים, הביקורת שלה שללית כלפי כל השירות-אך הציון שקיבלתי היה 5 מתוך 5 כלומר או שיחסית אני “פי 5 יותר טוב מהאחרים” או שהיא פשוט רצתה לקצין את העובדה שהם לא היו בסדר ואני הייתי בסדר,בכול אפן המילים שהיא הישתמשה בהם היו “חוסר רצון, עדישות, חוסר מקצועות מצד צוות נלווה לרופא”. הבנתם? אולי היא התכוונה שממני היא חוותה רצון אמיתי לעזור, יכול להיות שגם היא שמה לב שאני מקצועי,ואדיש אני בטוח שלא אז זה דווקא ברור אחרי כמה זמן, ולצערי אימה נפטרה, וזמן קצר לאחר מכן הם פנו שוב לקבל שירות עקב הידרדרותם של האב. כמובן שאיך ששמעתי על כך מייד אמרתישאני לא מוכן להיכנס לביתהזה ולהתנהל איתה או מולה, שוב בעיקר בגלל שהיא מאוד עצבנית, ובגללשהיא דיברה לצוות שלי בצורה מחפירה, לגבי המקרה שהייה עם הנהג רציתי לספר לכם:

”אני חייב לומר שבאופן אישי הפקתי את הלקחים, אני גם חייב לציין כי אני אציג את התגובה המלאה, ואז אנסה לדייק. “הרגשנו שאנחנו לא בידיים טובות שאפשר לסמוך. הגישה הייתה למנוע מאמא סבל והגדירו אותה כהוספיס ולא באמת טיפלו כדי לשפר את מצבה ולהחזיר אותה לתפקוד. “הרגשה זה משהו סובייקטיבי,מנחם אותי לדעת שזה מקרה בודד! כאדם שעושה ביקורי בית ארוכים ויסודיים, תבינו שבמיליון אחוז דאגתי לעדכן את בני המשפחה לגבי המצב, ישבתי איתם ודיברתי איתם. זה שהם עדיין עדיין לחשוב שאמא שלו הייתה במסגרת הוספיס למרות שהסברנו לו אלפי פעמים שהיא במסגרת “איזון תסמינים”זמנית, ולא הוספיס.אבל הוא ננעל על זה, מבחינתי הטיפול הרפואי שלי לא קשור למסגרת שהמטופלת נמצאת מאוכזבים מאד, נאלצנו לעזוב אתכם ולעבור לחברה אחרת. נראה שלמרות המילים היפות לא באמת היה אכפת לכם ולא רציתם לתקן את הרושם שהשארתם. לצערינו גם במישור המקצועי נעשו פעולות לא ברורות והרבה בקשות שבקשנו לא זכו להתיחסות – פיזיותרפיה, פיסכולוג, דיאטנית גם פה אני רוצה להוסיף משהו, גם אני מאוכזב, מעולם לא קיבלתי משוב שלילי, וזה כואב יותר מדקירה! העזיבה הייתה בחירה שלהם, אני רופא טוב, אין רופא יותר אכפתי ממני, לתקן את הרושם?-בשביל זה צריך לתת לנו זמן לעבוד במישור הבמיקצועי?- לערב 4 רופאים מומחים,עם 5 התמחויות שונות, ואף להעלות אחד מהם לטלפון ולקיים שיחת ועידה עם אחד מבני המשפחה של המטופלת. מכירים רופאים שעושים את זה? (זה לוקח יותר משעתיים). ולגבי בקשות שלא זכו להתייחסות- קודם כל באמת חשבת שנארגן פסיכולוג? השרות לא אחראי לזה!, השרותים שנתנו אינם שרותים פרטיים, פיזיותרפיה ודיאטנית הוזמנו, אלו דברים שהקופת חולים צריכים לדאוג לספק!, המשפחה היו צריכים לפנות לקופת חולים, אנחנו מזמינים את השרותים ועשוים הפניות רפואיות ותו לו. לדעתי היה פה משהו אחר שהשפיע הפחד לאבד את אימה והקושי לראות אותה דועכת. היא בדיוק חזרה מאישפוז ממושך, באמת שאין לי רבב של אשמה במקרה הזה, ההפקת לקחים שאני הסקתי מהסיפור- להקפיד על תקשורת ישירה, אם היינו מקיימים שיח יותר עשיר סביר להניח שלא היינו מגיעים לכך צריך לדעת גם לקבל שירות, צריך להבין שרפואה זה לא מדע מדוייק, וצריך להבין שיש רצוי ויש מצוי

”אין עוד מה להוסיף במקרה הזה…. הכותרת אומר הכול. “צוות שרן מצויין, עוזרים מאוד. רוצה לציין על דר׳ מיכאל רופא מומחה, מיקצואן, הוא מתמצה לכל רפואה ונוסף הוא רופא ובן אדם זהב. תודה רבה לכל הצוות, אנחנו מאוד מרוצים. חג שמח.” מעל שנתיים שטיפלתי במטופלת.

”גם פהיו מרוצות מעל המצופה, היה כאן מקרה מאוד קשה מבחינה בן אישית,היו פההרבה צחוקים הרבה דרמות, סיפור נוגע ללב. שלוש אחיות, 2 על אחת, ואמא אחת באמצע שהן יעשו בשבילה הכול!!! להודות לדר’ מיכאל על היותו קשוב סובלני ,מקצועי. לאחות ** שבינתיים עזבה. את העוס לא פגשתי לכן לא אוכל להביע את דעתי לגביו,ועמו הסליחה. תודה

”זמינות, ומענה מהיר לפתרונות סוד ההצלחה שלנו. “בכל פעם שהתהליך לי בעיה ושלחתי הודעה מיד ענו לי ועזרו לי מאוד כולם אדיבים”

”לפעמים מקבלים משובים מאנשים שלא מצפים להם. “תודה רבה לצוות המקסים”

”באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם? ת: היה מעבר לציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 5 ש: באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? ת: היה מעבר לציפיות.השירות היה מצויין זה הייה היכרות קצרה,

”באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? ת: היה מעבר לציפיות איך אהבתי את החוש הומור שלו, ואת הקוליות שלו. משפחה מדהימה ערכית תומכת, הבן החורג טיפל בוכאילו היה אביו שלו, לא יכולתי להעלות על הדעת שהוא לא הבן שלו… זה מקרה מדהים שבו הבן החורג סעד את אביו החורג באהבה גמורה, ומטפל בו ומווה אותו לעולם הבא, ממש מקרה ראוי להערצה!!

”מי כסף, נשבע שזה עובד!!!ראיתי במו עניי. לשתות,אינהלציות,למרוח על העור!!!. אני ביתה של ***** ז”ל ת. ז.************* שטופלה עלידכם בחודשיים האחרונים. ברצוני להביע תודות לרופא המטפל ד”ר מיכאל יהוד שהיה עימי בקשר רציף ונתן תמיכה רחבה הן במישור המקצועי והן בפן האנושי…. וכן לאח שנתן מענה 24/7 לי ולמטפלת הזרה…. אני מרגישה שנעשו כל המאמצים האפשריים ואני מודה על כך מקרב לב…. יישר כח ברצוני להביע תודות לרופא המטפל ד”ר מיכאל יהוד שהיה עימי בקשר רציף ונתן תמיכה רחבה הן במישור המקצועי והן בפן האנושי.

”“צוות מיצוין” אפשר לסמוך עליהם” בחיים לא ראית מטופל ששובר את היד שלו ולא מרגיש כאבים.

”“הרופא מצוין וגם האח. אכפתיים, מקצועיים וסבלניים. האחות שהייתה לפני – אינה מקצועית וזה מאכזב. בכל זאת ההחלפה הייתה מהירה ועל זה תודה לכם, סך הכל החוויה חיובית לכמה שניתן במצב. הליווי ותמיכה המקלים על המשפחה של המטופל ולא רק מקל על המטופל. תודה לכם על השירות המסור. מהמלחמת אוקראינה-ישראל, צאנס נוסף.

”בואו נדבר על זה שניה זה משוב בודד שהוא לא מושלם!! אין 100 אחוז אף פעם. בועז בר-לב חד*ה, ס*ופה,טנצר מרסל, ש: באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם? ת: עמד בציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 4 (מתוך 5) בואו נדבר על זה שניה זה משוב בודד שהוא לא מושלם!! אין 100 אחוז אף פעם. ת: עמד בציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? : 4 (מתוך 5) ת: עמד בציפיות ש: מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 4 (מתוך 5) ש: באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? ת: עמד בציפיות ש: נשמח להתייחסות במלל חופשי בנוגע לצוות. הפידבק שלך חשוב לנו מאד 🙏 ת: תודה על ההתייחסות והטיפול ש: באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם? די מרוצה ש: מהי שביעות רצונך ממקצועיות ושירותיות הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? ת: 4 (מתוך 5) אני מרוצה מאוד מהשירות, מקבלת מענה מהיר ומקצועי. במיוחד רוצה לציין את אח , מאוד מקצועי ונחמד . תודה רבה . זה מקרה מגיע לי 5 אבל לאח מגיע 10!!! מה אני יעשה שהאחים שעובדים אצלינו כול כך טובים, ובכנות הייתי רוצה להחריב על הסיפור הזה קצת… באופן כללי מה הייתה מידת שביעות הרצון שלכם מהטיפול התומך שקבלתם ? היה מעבר לציפיות מה הייתה שביעות רצונך מהטיפול שניתן על ידי הרופא/ה ד”ר מיכאל יהוד? 4 (מתוך 5) באיזו מידה הצוות היה זמין לכם בשעות הקשות שלפני הפטירה? היה מעבר לציפיות ת: חובה להדגיש את האחות המדהימה שליוותה ותמכה בנו ועשתה את כל ההבדל בין שירות רגיל לבין שירות מצויין ואף מעבר. אנחנו נמליץ עליכם רק בגלל האחות.

”תודה במיוחד לצוות המטפל. האח וד”ר ומיכאל אלופים, תמיד עם רצון וזמינות סביב השעון. ישר כוח תמשיכו כך!!!!!! תודה ענקית על מה שאתם עושים” 2 משובים מהממים מאותו תא משפחתי.הראשון זה הכותרת והשני מתחתיו. הבת לימדה אותי וד כמה דברים על קבורה, ועל התנהלות של כל מה שקשור לעניין. היא הסבירה על מחירים על כך שיש חברות וזה מה שאני אוהב אפשר ללמוד מולם, ולכו=

”“ ברצוני להגיד תודה לכל הצוות התומך של אמא שלי ד״ר מיכאל יהוד האח והעו”ס על ההקשבה איכפתיות והמקצועיות של כל אחד ואחד ממכם. תודה רבה”- משוב באמצע בתום הטיפול: תודה רבה לדוקטור מיכאל לאח העובד סוציאלי שתמיד תומכים ומקצוענים ותמיד יש עם מי לדבר באופן מקצועי ואישי. תודה רבה לכם על הכל❤️ החלימה מסרטן שד,המשפחה לא שכחה להודות מטופלת חביבה עליי מאוד, תמיד אמרתי לה שהיא נראת כמומלכת אנגליה זו מטופלתשליווית כמה חודשים אחרי שהיא הבריאה והשיער שלה התחי לצמוח

”החוויה והרושם שהותירו חוויה נעימה אוזן קשבת עזרה מידית. מענה טלפוני בכל שעה. כל הכבו ד לצערי אמא נפטרה וזה הזיכרון החיובי שלי ממך,תודה ד”ר לאבד אמא זה תמיד קשה,בכל גיל. כשמחלה חשוכת מרפא פוקדת מטופל מטופלת שנפטרה זמן קצר לאחר שנכנסנו לתמונה, במאת מקרה מצער, שמטופלת לא כואבה בדרך כלל אבל פתאום משום מקום

”קודם כל מיליון מחמאות לד״ר מיכאל יותר מרופא הוא ממש מלאך. תמיד זמין ועונה על שאלות במלוא הרצינות והאמפתיה . מופיע בקביעות ובאכפתיות ממש תודה וציון לשבח❤️ רוצה לציין גם את הנהג שתמיד זמין ועונה גם בזמנים לא קונבנציונלים. דליריום בחוף עם מרלין מונרו:

”“הביקורים הסדירים של ד”ר מיכאל והאח נותנים לנו הרגשת בטחון של טיפול ומעקב .גם במצבים של מצוקה ההענות היא כמעט מיידית .נעשה מעקב שותף בכל נושא התרופות ועזרה בהתגברות על בעיות שמתעוררות.”

”“ כל הצוות היה מצוין אבל האחות לא עזבה אותנו עד הרגע האחרון שלו, אין לי מילים להודות לה על כל הלווי שלה ברגעים הקשים אני רוצה להוסיף תודה לכם ששלכתם לנו צוות כל כך טוב תודה “ משוב אוטנטי, עבודת צוות,תראו איך הליווי בסוף החיים של בעלה סייע לה ברגע הכי קשה בחייה.

”“ הי, אנחנו רוצים לשבח את ד״ר מיכאל המופלא, שבזכותו אמא יכולה קצת לתקשר והמצב הגופני שלה הרבה יותר טוב. ד״ר מיכאל הוא הרופא היחיד שבחן לעומק את כל הטיפול שהיא קיבלה עד כה, העניק לנו תכנית טיפול חדשה וממש עשה נפלאות, הכל עם חמלה ומסירות וקסם אישי, מקצוען וידען שגם יודע להסביר “ משוב נוסף כשנה לאחר מכן: תודה רבה לצוות המקסים שמטפל באמא במסירות ואכפתיות עם הרבה חמלה זה מקרה שאני עדיין מטפל בו ולא ארחיב יותר מידי, אספר עכשיו ממש בקצרה ובבוא העת אמשיך: מדובר במקרה מצער מאוד של אישה שהייתה ביראה לחלוטין עד שעברה ניתוח שממנוהיא התעוררה כשחצי פלג הגוף שלה משותק והיא לא יכלה ללכת. בבית החולים נתנו לה תרופות ושחררו אותה הייתה, בבית היא הייתה במצב של צמח, גם כמקרה הזה מההחלה הייתה כימיה עם המטופלת והמשפחה שלה, אחרי תקופה קצרה של היכרות עם המטופלת הצעתי לביתה להפסיק עם התרופות שמשפיעות על המוח. הסברתי לה שלפני כמה זמן היה לי מקרה דומה עם מטופלת אחרת, שגם במקרה ההוא הצעתי להפסיק טיפול תרופתי, אך המשפחה לא התלהבה מלהפסיק את הטיפול, דיברנו על כך מספר פעמים עד שהמשפחה הקשיבה לקולי, ותןך שבועיים המצב של המטופלת השניה השתפר עד מאוד, היא חזרה לדבר לאכול וללכת. אחרי שסיפרתי להן על המקרה הקודם שהיה לי ועל התוצאה החיובית שנגרמה בעקבות הפסקת התרופות הפסקנו גם במקרה הזה את הטיפול והפלא ופלא- מטופלת שלא דיבר והייתה צמח מעל שנה הצליחה להוציא כמה מילים והפה ולהביע את עצמה, השיא האישי שלי הייה כאשר באחד מהפעמים הגעתי אליה בבוקר, היא עדיין הייתה ישנה הערתי אותה משינה, היא שכבה קצת במיטה ואמרה לי בשיא החופשיות “פעם הייתי יותר יפה”!!!, עד לפני חודש היא לא הצליחה להוציא מילה מהפה, ועכשיו היא אומרת משפט מורכב בן 4 מילים, בצורה ברורה. הרגשתי כאילו אני אומן חושים, עד היום הילדים שלה אורמים שלי שהחזרתי להם את אמא בחזרה.

”“כפי שכתבתי במכתב אליכם כחודש לפני פטירתה של אימי- היחס האישי, הראייה של אימי כאדם שלם ולא רק כחולה- בייחוד על ידי דר’ מיכאל. הזמינות התמידית והמענה המהיר של האח ודר’ מיכאל. כל אלו נתנו לנו תחושה שאנחנו בידיים טובות ושיש כתובת לשאלותינו. “ כל מעלית מזכירה לי אותה,”ואתה עוד נוגע”. המטופלת שגרמה לי להבין שאני זה התרופה הכי טובה שהיא קיבלה אויי זה סיפור מאוד מרגש בסיפור הזה הבנתי למה דוורא אני הכי מתאים לטפל באנשים, הבנתי שיש לי את כל התכונות ואת כל אמות המידיה שאנשים צריכים על מנת לסמוך עליי ולהאמין לי כמטפל שלהם. רופא צריך למלא עוד תפקידים חוץ מרופא, רופאים הרבה פעמים משמשים כבלש, חוקר, מגשר, פסיכולוג או מטפל. זה מקרה קלאסי עבורי, זה מקרה מצויין שרק ממחיש לכם עד כמה הנוכחות שלי וכמה הליווי והתמיכה המקצועית שלי היא כלי טיפולי שיש רק לי, אני אסביר למה אני מתכוון- הרי שכל רופא יכול לתת תרופה ולעזור בתסמינים, אבל לא כל רופא יכול להיות שם בשביל המטופל ומשפחתו. ברפואה החוק הכי חשוב זה: “שיהיה לך אכפת מהמטופל”, גם אם אין לך את כל הידדע,וגם אם אין לך את כל הכלים, אני שמתי לב שאכפתיות אמיתית שבאה מהלב חזקה יותר מכל מחשול אחר המטופלים שלי מחכים שאני אבוא אליהם, כל השבוע הם מחכים שאני יבוא, ולמה אתם חושבים- כי אני שם בשבילם, ובשביל המשפחה שלהם, ואני נשאר שם נפשית גם אם יצאתי מהבית פיזית, הנוכחות שלי נשארת, האנרגיה שאני משדר, הרוגע הפיוס האלו יכולות שקיבלתי ואני מדביק ומפזר אותם בבתים של המטופלים שלי, נותן להם תקווה, אני תמיד משתדל להצחיק אותם, או לשלב הומור, אני מדבר איתם על הדברים האישיים ביותר, לא סתם כתבתי את מה שכתבתי בכותרת בזכות המטופלת הזאת הבנתי שאני התרופה הכי טובה שנאי יכול לתת לבנאדם. האמת שדרכינו נפגשו לאחר שהמשפחה של המטופלת ביקשה להחליף רופא, עקב חוסר כימיה ביניהם. בגעתי לבית המטופלת קיבלה אותי הבת שלה, הצגתי את עצמי בפני שתיהן. התישבתי ליד המטופלת, לחצתי לה את היד והסברתי לה מה עומד לקרות, הסברתי לה שאני רוצה לבדוק לה מדדים ( לחץ דם, דופק סטורציה, חום), לשאול אותה כמה שאולות, לערוך בדיקה גופנית, ולדון ביחד על השאלות. כמובן שמייד מבינים שעיקר הבעיות של המטופלת הן גופניות ונפשיות כאחד, המצב הגופני השפיע לרכע על המצב הנשפי שלה, דיברתי איתה קצת על מצב הרוח שלה, דיברנו על מה שהיא מרגישה ומה עובר עליה,ותוך כדי שהיא משתפת אותי בקשיים שלה אני מלטף ותומך בה, ואני שם לב שהיא מאמינה לי וסומכת עליי, התחלנו ליצור אמפטיה אחד לשני, וכשליטפתי ונגעתי בה היא הפסיקה את המשפט שלה באמצע וזרקה: “ואתה עוד נוגע…” היא התכוונה לומר שהיא מאוד התרשמה ממני ומהרגישות שלי, ויכול מאוד להיות שהמגע המנחם ומהרגיע הזה מאדם שבאמת רוצה לדאוג לה ולבת שלה זה כל מה שהיא הייתה צריכה. מגע זה משהו שממש אבל ממש היה לי קשה לשאת עד לפני שהתחלתי להיות רופא, גדלתי בבית ספר דתי,וחוותשמירת הנגיעה גרמה לי לבילבולים לגבי מגע, ולכן הייתי נמנע מלגעתבאנשים או שיגעו בי, היום אין מטופל אחד שאני לא נוגע בו, אין מטופל שאני לא מלטף או מחזיק לו את היד, המגע והתשומת לב והכוונות הטהורות אלו הדברים שחולים הנוטים למות באמת צריכים. חוץ מהשיעור החשוב שהבנתי בקשר למגע,המטופלת היקרה שלי, זיכרונה לברכה, גרמה לי להיזכר בה כל פעם שאני עולה למעלית, למה אתם שואלים, כי שהם המשפחה שלה מופיע על חצי מהמעליות בארץ, כמובן שאני אומר את זה בצחוק אבל אם יש עוד משהו שלמדתי ממנה זה שאם אתם רוצים שיזכרו אותכם כדאי ששם המשפחה שלכם יהיה שם של מותג למעליות או דלתות. תהיה מנוחתך עדן

”ד”ר יהוד והאח *** היו מעל ומעבר! עבדו במקצועיות, בחום אנושי, באנושיות בלתי רגילה. אין מילים שיתארו אותם. ד”ר יהוד היה זמין עבורי, עבור שאלותיי, ביקר בביתנו מעבר לנדרש, הגיע ותמך. **** האח היה מלאך ממש! אנושי, רגיש, חכם. אם כבר לחוות גיהנום כזה, אז עם ד”ר יהוד ****. תודה ענקית מקרב לב. כשאני נזכר במקרה הזה אני ישר מתמלא בשמחה, זו התגובה ששלחה לי אישתו לאחר שטיפלנו בבעלה, זה היה עוד יחסית בהתחלה שלי, אני חייב לציין שמאז למדתי לעולם לא לשאול אישה אם הגבר הזה הוא אבא שלה, או אם האישה הזאת היא אמא שלך. בחוסר טאקט בשניה הראשונה שנכנסתי הצגתי את עצמי בפני גברת נאה עם עניים יפות מאוד שפתחה לי את הדלת, שאלתי אותה לשמה ושאלתי אם היא הבת של המטופל, היא ענתה לי בחיוך שאני עד עכשיו לא יכול להסביר במילים מה הוא אומר, אבל זה נראה שהיא לא הייתה מופתעת מהשאלה, היא יותר הייתה מופתעת שעדיין יש אנשים שלא למדו לקבל את זה שבעלה מבוגר ממה במעל 40 שנה. בכנות לא ציפיתי שהם בעל ואישה בהבדל כה גדול, זה היה שוק בדיוק לכמה שניות. נכנסתי לבית והצגתי את עצמי בפני המטופל, ותוך כדי שיחה של כמה דקות עם הזוג קלטתי את הראש שלהם. מייד היה קליק. הדבר שהכי אהבתי במטופל זה את הצלילות נפש שלו ואת היכולת התפקודית הגבוה שלו בגיל 90+, הבנאדם היה הולך לבדו כמו איש צעיר, המחשבה שלו הייתה צלולה וחדה כמו חרב, והיה לו חוש הומור. ליוויתי את המשפחה קופה קצרה יחסית,אני ואישתו של המטופל נקשרנו והיינו מדברים די הרבה לגבי מצבו הבריאותי, צהריים אחד היא מתקשרת אליי ואני שומע בקול שלה שמשהו לא כרגיל. היא שאלה אותי אם אני יודע מה קרה, אמרתי לה שלא, היא אמרה לי שהיא יצאה לסידורים, וכשחזרה מסידורים היא היגע הבייתה ומצאה את בעלה יושב בנינוחות בכורסא שלו,כשהוא ללא רוח חיים, אף אחד לא ציםפה לזה, בייחוד לא ציפיתי לזה כי יום לפני ביקרתי אותו כשהוא היה לבדו, והוא ישב בכורסא שלו, כולו מאושר,זה גם היה בדיוק יום שמשי והאור של השמש לקרין עליו כל כך יפה שאמרתי לו שאני חייב לצלם אותו לאישתו. לא דימיינתי לעצמי שאני בעצם מצלם את התמונה האחרונה שלו, אישתו לא ידעה שצילמתי,שלחתי לה אחר כך את התמונה היא מאוד התרגשה. הייתי מאחל לכולנו תמונה אחרונה כזאת, כשאתה בסיבה טובה,יושב נינוח בכורסאה האהובה שלו, בבית החם והנעים שלו, עם חיוך מרוח על פניו, ובלי טיפה שלסבל וייסורים. נשמתך עדן יקירי